Roaming i połączenia międzynarodowe

Planujesz zagraniczny wyjazd i chcesz korzystać ze swojego telefonu tak samo, jak w Polsce? Roaming pozwala wykonywać i odbierać połączenia, wysyłać wiadomości oraz korzystać z internetu mobilnego poza granicami kraju. W OTVARTA możesz korzystać z roamingu w Unii Europejskiej, a także w wielu państwach poza UE.

Sprawdź, jak działa roaming, jakie pakiety internetu są dostępne podczas podróży i o czym pamiętać przed wyjazdem.

Co to jest roaming i jak działa?

Roaming umożliwia korzystanie z usług telefonii komórkowej za granicą za pośrednictwem sieci zagranicznego operatora współpracującego z OTVARTA. Po przekroczeniu granicy telefon zazwyczaj automatycznie wyszukuje dostępną sieć i nawiązuje z nią połączenie.

Dzięki temu za granicą możesz m.in.:

• wykonywać i odbierać połączenia,

• wysyłać i odbierać SMS-y,

• korzystać z internetu mobilnego,

• używać aplikacji wymagających dostępu do sieci.

Warunki i koszty korzystania z usług zależą m.in. od kraju pobytu, posiadanej oferty oraz aktywnych pakietów.

Roaming a połączenia międzynarodowe – czym się różnią?

Roaming i połączenia międzynarodowe to dwa różne rodzaje usług.

Z roamingu korzystasz wtedy, gdy znajdujesz się za granicą i używasz tam swojego polskiego numeru.

Połączenie międzynarodowe wykonujesz natomiast wtedy, gdy dzwonisz na numer zagraniczny. Sam fakt kontaktowania się z osobą przebywającą poza Polską nie oznacza więc wykonywania połączenia międzynarodowego.

Internet poza Unią Europejską

Podróżujesz do Turcji, Egiptu, USA lub innego kraju poza Unią Europejską? Skorzystaj z pakietów internetowych Travel, przygotowanych z myślą o transmisji danych podczas zagranicznych wyjazdów.

Internet i rozmowy w Unii Europejskiej

Wyjeżdżasz do jednego z państw Unii Europejskiej i korzystasz z oferty z Cennika Taryf 5G? Sprawdź promocję Rozmowy i Internet za granicą!

Jak korzystać z internetu w roamingu?

W większości przypadków telefon sam połączy się z dostępną siecią zagranicznego partnera OTVARTA. Aby korzystać z internetu mobilnego, upewnij się również, że w ustawieniach urządzenia jest włączona transmisja danych w roamingu.

Jeżeli po przekroczeniu granicy telefon nie zaloguje się do odpowiedniej sieci, możesz wybrać operatora ręcznie. Szczegółowa instrukcja znajduje się w materiale dotyczącym ręcznego wybierania operatora, a aktualnych partnerów znajdziesz w dokumencie Partnerzy roamingowi OTVARTA.

Telefon nie łączy się z siecią za granicą – co zrobić?

Jeżeli roaming nie działa prawidłowo, w pierwszej kolejności:

1. sprawdź, czy roaming i transmisja danych w roamingu są aktywne w ustawieniach telefonu,

2. uruchom ponownie urządzenie,

3. sprawdź dostępne sieci komórkowe,

4. w razie potrzeby wyłącz automatyczny wybór operatora i wybierz właściwą sieć ręcznie.

Roaming w strefie przygranicznej – uważaj na automatyczny wybór sieci

Z roamingiem możesz spotkać się również wtedy, gdy fizycznie nie przekraczasz granicy. Na terenach przygranicznych telefon może odebrać silniejszy sygnał zagranicznego operatora i automatycznie zalogować się do jego sieci.

Jeżeli chcesz ograniczyć ryzyko przypadkowego połączenia z zagraniczną siecią, wyłącz automatyczny wybór operatora i ręcznie ustaw sieć OTVARTA lub PLUS.

O czym pamiętać przed wyjazdem za granicę?

Przed podróżą sprawdź, jakie zasady roamingu obowiązują w kraju docelowym. Szczególne znaczenie ma to podczas wyjazdów poza Unię Europejską, gdzie sposób rozliczania usług może różnić się od warunków obowiązujących na terenie UE.

Warto także:

• sprawdzić dostępny pakiet i limit internetu,

• upewnić się, że roaming jest aktywny,

• zweryfikować okres ważności wykupionego pakietu,

• sprawdzić operatorów współpracujących z OTVARTA w kraju docelowym,

• kontrolować transmisję danych podczas podróży,

• wyłączyć automatyczne aktualizacje i inne usługi intensywnie wykorzystujące internet, jeśli chcesz ograniczyć zużycie pakietu.

Dzięki przygotowaniu telefonu przed podróżą łatwiej korzystać z internetu, rozmów i wiadomości podczas zagranicznego wyjazdu.

FAQ – najczęściej zadawane pytania o roamingu

1. Czym jest roaming i kiedy zaczyna działać?

Roaming to usługa umożliwiająca urządzeniu mobilnemu automatyczne logowanie do sieci innego operatora, gdy macierzysta sieć nie ma wystarczającego zasięgu. Obejmuje rozmowy, SMS-y, MMS-y oraz Internet.

2. Dlaczego telefon pokazuje roaming, mimo że nie wyjechałem z Polski?

W strefach przygranicznych urządzenie może automatycznie połączyć się z siecią zagraniczną o silniejszym sygnale. W takiej sytuacji usługi są rozliczane jak roaming. Aby tego uniknąć, warto wyłączyć automatyczny wybór sieci i ręcznie wskazać sieć OTVARTA lub PLUS.

3. Jak aktywować Pakiet Wakacyjny i co zawiera?

Pakiet Wakacyjny dostępny jest w taryfie Znakomita 5G w ramach promocji „Rozmowy i Internet za granicą”. Obejmuje roaming (rozmowy i SMS-y) oraz 500 minut wymiennych na SMS-y w krajach UE, Norwegii, Islandii, Liechtensteinie, Mołdawii i Ukrainie. Pakiet działa przez 14 dni kalendarzowych i można z niego skorzystać dwa razy w roku.

4. Czy w roamingu mogę korzystać z Internetu bez dodatkowych opłat?

W taryfach Doskonała 5G, Idealna 5G oraz Bez limitu 5G dostępne są pakiety EuroGB do wykorzystania w UE i wybranych krajach europejskich. W taryfie Znakomita 5G istnieje możliwość dokupienia pakietu 1 GB w UE. Warunkiem działania jest aktywna usługa roamingu oraz poprawne ustawienie APN (www.mobilny.pl).

5. Co zrobić, gdy Internet w roamingu nie działa?

Należy sprawdzić:

• czy roaming jest aktywny na numerze,
• czy włączona jest transmisja danych w roamingu w ustawieniach telefonu,
• czy poprawnie skonfigurowano APN,
• czy wybrano operatora współpracującego z OTVARTA.

Brak spełnienia jednego z tych warunków może uniemożliwić korzystanie z Internetu za granicą.

6. Na czym polega GPRS Limiter w roamingu?

To mechanizm zabezpieczający przed nadmiernymi kosztami transmisji danych. Ustawione są dwa limity po 250 zł. Po osiągnięciu określonych progów użytkownik otrzymuje powiadomienia SMS. Po przekroczeniu limitu transmisja danych zostaje zablokowana do momentu jej odblokowania lub do końca okresu rozliczeniowego.

7. Jak odblokować Internet po przekroczeniu limitu w roamingu?

Wystarczy wysłać SMS o treści „ODBLOKUJ” pod numer 8803. Operacja jest bezpłatna w zasięgu sieci OTVARTA oraz w roamingu międzynarodowym.

8. Czy można wyłączyć roaming na numerze?

Tak. Usługę można dezaktywować, aby uniknąć przypadkowych opłat – szczególnie w rejonach przygranicznych. Wyłączenie roamingu powoduje brak możliwości korzystania z usług poza terytorium Polski.

9. Czy roaming działa w sieciach satelitarnych, morskich i samolotowych?

Możliwe jest zablokowanie logowania do sieci nienaziemnych, aby uniknąć wysokich opłat. Blokadę można włączyć lub wyłączyć kodem USSD lub w Portalu OTVARTA 24/7. Włączenie blokady oznacza brak dostępu do usług w miejscach, gdzie dostępna jest wyłącznie sieć satelitarna.

10. Czy pakiety minut w UE obejmują połączenia międzynarodowe poza Europą?

Nie. Pakiety w ramach promocji dotyczą wyłącznie krajów wskazanych w regulaminie. Połączenia międzynarodowe poza UE oraz korzystanie z usług w innych regionach świata rozliczane są zgodnie z obowiązującym cennikiem.

11. Jak sprawdzić, z jaką siecią jestem połączony za granicą?

Informacja o aktualnej sieci wyświetlana jest na ekranie telefonu. W razie wątpliwości warto sprawdzić ustawienia operatora w menu urządzenia lub ręcznie wyszukać dostępne sieci.